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敢越雷池天地宽——龙感湖管理区国地税联合办税服务厅运行一周年工作侧记

发布时间:2017-11-06  来源:  访问次数:

 

  龙感湖管理区地处鄂皖赣三省交界,是一座年轻且充满生机的农垦新城,建区虽然只有短短60年,但一直保持着良好的发展态势,截止目前,全区共有近500家企业和个体纳税人,为这个小城默默做着卓越贡献。2016年11月1日,在所有人的期待中,历经探索、实践、磨合,一座“高标准、智能化、多功能、全天候”的全新联合办税服务厅应运而生。380平米的大厅,设有6个人工办税窗口、3台自助办税设备、2台自助办税终端,在黄冈市率先实行“一窗一人一机一屏一票一站”新办税服务模式。先进便捷的办税设备,宽敞舒适的办税环境,优质高效的纳税服务,让每一位前来办税的纳税人有了前所未有的幸福感和获得感。

  湖北力达纺织有限公司的财务人员聂美娟感慨地说,现在窗口多了,办税不拥挤,也不用两边跑,非常方便。聂美娟告诉笔者,从2006年开始,她一直在广东佛山做会计,直到2015年回家乡创业,感觉家乡发生了翻天覆地的变化,尤其与税务部门打交道,感觉很亲切,跟大地方相比,龙感湖的纳税服务更接地气。经常打一个电话、发一条短信,办税服务厅的工作人员就帮忙我们把问题解决了,不用特地跑一趟。聂美娟开心地说:要给家乡的办税厅点100个赞。

  谈到办税厅的变化,亚龙超市的老板赵一双说到,我做了十多年的生意,常年跟税务局打交道,以前是国税局、地税局两边跑,每次最头疼的就是找人难,有时候为了缴个税要东奔西跑好几趟,现在好了,不仅在一个厅就能办两家事,关键是停车还特别方便。

  想得更多一点,服务再细一点。龙感湖国税局、地税局就纳税人办税停车难的问题,专门规划出了地上停车位15个,地下停车位25个,另外还有一个可同时停放30辆电动自行车的车棚,还专门安装了充电插座,供纳税人临时给电动车充电。

  “税务部门的服务越来越贴心了,对于像我这样没有文凭、不懂电脑的纳税人,办税厅工作人员总是手把手地教我们办税,每次都态度非常热情、负责,不厌其烦,让我真切地感觉自己作为纳税人十分光荣!”赵一双腼腆地说道。

  作为在国税、地税办税厅都有过工作经历的周梅珍来说,她经历了国地税业务从“单打独斗”到“一厅通办”,从功能单一的窗口服务到一窗多能、一站式服务,可以说她既是纳税服务变迁的见证者,也是亲历者,更是实践者。周梅珍开心地说:“现在作为国地税联合办税服务厅的一员,觉得学到的东西更多、更实用了,国地税业务综合在一起,导税更简便,纳税人不用“来回跑,到处找”,我向纳税人解释起来也更专业、更有底气了”。

  龙感湖联合办税服务厅成立之初,采取政府集中招聘、国地税联合培训方式,增配了6名劳务派遣人员从事国地税前台业务,年轻的面孔、专业的服务,给办税厅带来了勃勃生机,他们都是清一色的90后大学毕业生,他们用年轻人不服输的劲头,比业务、比服务、比管理,同心同力,打磨出了一支团结协作、业务精湛的出色团队。纳税人普遍反映办税速度更快了,服务更满意了。

  了解,联合办税服务厅运行一年以来,共完成1587台车购税缴税业务,代开普通发票3920笔,代开专用发票785笔,办理文书类五大项业务共计2904户次,开展预约服务45次、延时服务27户次。

  一年的光影,留下了太多的汗水和艰辛、感动与喜泪。在短短一年的时间里,这个平均年龄只有28岁、前台加运维共11人的龙感湖管理区国地税联合办税服务厅,翻开了纳税服务新篇章,通过联合办税,办税流程压缩了70%以上,即办事项在5-6分钟内即可办结,同比节约办税时限30%以上。与此同时,一窗式联合办税,也给管理区地方财政增加了600余万元税费收入,走出了一条国地税合作的龙感湖特色道路。张晋  报道

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